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Beschwerden
Die TIROLER VERSICHERUNG legt großen Wert auf Qualität und Service sowie bestens ausgebildete Mitarbeiter. Sollte uns trotz allen Bemühens einmal ein Fehler passieren, tut uns dies sehr leid!
Bitte informieren Sie uns darüber, denn nur so können wir daran arbeiten und eine gemeinsame Lösung finden.
Sie können Ihre Beschwerde auf unterschiedlichen Wegen bei der TIROLER VERSICHERUNG einbringen:
Füllen Sie unser Online-Beschwerdeformular aus, senden Sie uns ein E-Mail oder drucken Sie den Beschwerdebrief aus und senden ihn an:
TIROLER VERSICHERUNG V.a.G. Landesdirektion Südtirol Beschwerdestelle Schlachthofstr. 30 39100 Bozen Fax: 0471 052601E-Mail: reclami@tiroler.it
Um den Vorschriften zu entsprechen, müssen Beschwerden, die das Vertragsverhältnis oder die Schadensbearbeitung betreffen, schriftlich einlangen.
Nach Einlangen Ihrer Beschwerde werden wir uns so rasch als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
In diesem Fall sieht die IVASS, Service zum Schutz der Verbraucher, Folgendes vor:
„Sollte der Beschwerdeführer über den Ausgang der Beschwerde nicht zufrieden sein oder sollte er innerhalb der Maximalfrist von fünfundvierzig Tagen keine Antwort erhalten, kann er sich an die IVASS, Dienststelle zum Schutz der Verbraucher (servizio tutela degli utenti), Via del Quirinale 21, 00187 Roma, wenden, wobei dem Bericht die diesbezüglichen Unterlagen über die von der Gesellschaft behandelte Beschwerde beigelegt werden müssen. Handelt es sich um Streitigkeiten über die Höhe der Leistungen und die Haftungsfrage, bleibt es bei der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichtsbehörden; darüber hinaus können, sofern vorhanden, die Schlichtungsstellen angerufen werden.“
Wir weisen Sie gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO, darauf hin, dass es eine Online-Streitschlichtungsplattform gibt; diese ist unter: ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Nein
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