Info zu Beschwerden
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Info zu Beschwerden

Die TIROLER VERSICHERUNG legt großen Wert auf Qualität und Service sowie bestens ausgebildete Mitarbeiter. Sollte uns trotz allen Bemühens einmal ein Fehler passieren, tut uns dies sehr leid!

Bitte informieren Sie uns darüber, denn nur so können wir daran arbeiten und eine gemeinsame Lösung finden.

So reichen Sie Ihre Beschwerde ein:

Sie können Ihre Beschwerde auf unterschiedlichen Wegen bei der TIROLER VERSICHERUNG einbringen:

Füllen Sie unser Online-Beschwerdeformular aus, senden Sie uns ein E-Mail oder drucken Sie den Beschwerdebrief aus und senden ihn an:

TIROLER VERSICHERUNG V.a.G.
Landesdirektion Südtirol
Beschwerdestelle
Schlachthofstr. 30
39100 Bozen
Fax: 0471 052601
E-Mail: reclamitiroler.it

Um den Vorschriften zu entsprechen, müssen Beschwerden, die das Vertragsverhältnis oder die Schadensbearbeitung betreffen, schriftlich einlangen.

Wie geht es weiter?

Nach Einlangen Ihrer Beschwerde werden wir uns so rasch als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was, wenn ich mit der Bearbeitung meiner Beschwerde nicht zufrieden bin?

In diesem Fall sieht die IVASS, Service zum Schutz der Verbraucher, Folgendes vor:

„Sollte der Beschwerdeführer über den Ausgang der Beschwerde nicht zufrieden sein oder sollte er innerhalb der Maximalfrist von fünfundvierzig Tagen keine Antwort erhalten, kann er sich an die IVASS, Dienststelle zum Schutz der Verbraucher (servizio tutela degli utenti), Via del Quirinale 21, 00187 Roma, wenden, wobei dem Bericht die diesbezüglichen Unterlagen über die von der Gesellschaft behandelte Beschwerde beigelegt werden müssen. Handelt es sich um Streitigkeiten über die Höhe der Leistungen und die Haftungsfrage, bleibt es bei der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichtsbehörden; darüber hinaus können, sofern vorhanden, die Schlichtungsstellen angerufen werden.“

 

Wir weisen Sie gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO, darauf hin, dass es eine Online-Streitschlichtungsplattform gibt; diese ist unter: ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

Ihre TIROLER Ansprechpartnerin

Gabriele Dobin
Beschwerdemanagement

Tel.: +43 512 5313 1495
Fax: +43 512 5313 771495
E-Mail: gabriele.dobintiroler.at