Informazioni sull'accessibilità
Descrizione generale dei nostri servizi digitali
Sul nostro sito web vengono offerti diversi servizi nell'ambito del commercio elettronico. Essi riguardano in particolare funzioni e contenuti relativi alle informazioni sui prodotti assicurativi, alla presa di contatto nonché alla richiesta di preventivi assicurativi.
L'offerta comprende nel dettaglio:
- Informazioni sui nostri prodotti assicurativi per clienti privati e aziendali, tra cui le assicurazioni per l'abitazione, il condominio, l'agricoltura, il settore alberghiero e della ristorazione, le imprese, gli infortuni, i veicoli e le calamità naturali.
- Possibilità di inoltrare online una richiesta per i nostri prodotti o di fissare un appuntamento di consulenza.
- Fissazione di appuntamenti di consulenza tramite un modulo online („Fissa un appuntamento").
- Accesso alle condizioni assicurative nonché alla documentazione dei prodotti e ai fogli informativi (download in formato PDF).
- Panoramica delle nostre agenzie e dei nostri broker con relative possibilità di contatto („Trova i partner della TIROLER").
- Un'area riservata agli intermediari, protetta da accesso, che mette a disposizione degli intermediari registrati, previa autenticazione, ulteriori applicazioni (tra cui il portale di calcolo SIA, il TIROLER Partnercockpit e la TIROLER Academy).
- Messa a disposizione di possibilità di contatto per richieste o questioni contrattuali, ad esempio per telefono o e-mail.
Spiegazione sull'utilizzo dei nostri servizi digitali
L'utilizzo dei nostri servizi digitali avviene in gran parte tramite interfacce online moderne e di facile impiego. Prestiamo attenzione affinché i processi siano strutturati in modo chiaro e comprensibile e concepiti tecnicamente in modo tale da poter essere utilizzati in autonomia anche da persone con disabilità.
I processi di inserimento e selezione sono ampiamente ottimizzati per un utilizzo semplice e le informazioni rilevanti vengono fornite in modo chiaro e comprensibile.
Informazioni sul fornitore
Sede legale in Austria:
TIROLER VERSICHERUNG V.a.G.
Wilhelm-Greil-Straße 10 | 6020 Innsbruck
Telefono: +43 (0) 512 5313-0
mail@tiroler.at | www.tiroler.at
Filiale in Italia:
TIROLER VERSICHERUNG V.a.G.
Direzione e Rappresentanza Generale per l' Italia
Via del Macello 30 | 39100 Bolzano
Telefono: +39 0471 052 600
PEC: tiroler@legalmail.it
P.IVA / iscrizione al Registro Imprese di Bolzano: 02491180218
office@tiroler.it | www.tiroler.it
Per ulteriori informazioni La invitiamo a consultare le nostre note legali (Impressum).
Requisiti, stato di conformità e attuazione
Il nostro sito web soddisfa ampiamente i requisiti delle disposizioni citate e in alcuni aspetti va oltre gli stessi. Sono stati presi in considerazione, tra gli altri:
- la Norma europea armonizzata EN 301 549, versione 3.2.1
- le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versione 2.2, livelli A e AA
Adottiamo costantemente misure volte a migliorare ulteriormente l'accessibilità e l'esperienza d'uso del nostro sito web. Di recente sono state adottate, tra le altre:
- Nell'ambito di un ampio rilancio del sito web, l'accessibilità è stata notevolmente migliorata e sono stati implementati standard fondamentali per un web accessibile.
- In tale occasione è stato integrato un menu di strumenti di assistenza (widget) che consente ulteriori impostazioni relative all'accessibilità.
- Per tutti gli sviluppi futuri e le nuove funzionalità vale quanto segue: l'accessibilità resta parte integrante della nostra progettazione e realizzazione.
Soddisfacimento dei requisiti
Aspetti generali
Il nostro sito web è ampiamente utilizzabile con le tecnologie assistive. Durante l'utilizzo degli strumenti di assistenza non vengono registrati dati, in modo che la Sua privacy resti sempre tutelata.
Visivo (vista)
Carattere, contrasti, spaziature
- Il tipo, la dimensione e la forma del carattere sono scelti in modo da garantire una buona leggibilità.
- I testi e i contenuti visivi presentano un contrasto regolabile, che può essere adattato negli strumenti di assistenza.
- Vi è una spaziatura sufficiente tra lettere, righe e paragrafi.
- In caso di difficoltà con il tipo di carattere, negli strumenti di assistenza è possibile scegliere il carattere di sistema.
- Per le persone con dislessia, negli strumenti di assistenza è disponibile un carattere adatto alla dislessia.
- Inoltre, è possibile effettuare ulteriori impostazioni nel proprio browser o sistema operativo.
Indicazioni cromatiche
- Le indicazioni e le informazioni visive sono in gran parte contrassegnate da almeno due caratteristiche visive ed eventualmente corredate anche di testi.
Alternative per contenuti non testuali
- Per i contenuti che non sono costituiti da testo esistono alternative che non richiedono la capacità visiva, tra cui, ad esempio, testi alternativi per immagini, simboli e grafici.
Ingrandimento
- È possibile ingrandire la visualizzazione del sito web fino al 200% senza perdita di contenuti. A tale scopo sono disponibili apposite impostazioni nel browser e nel Suo sistema operativo.
Focus da tastiera
- Gli elementi interattivi come link o altri pulsanti vengono evidenziati visivamente quando selezionati con la tastiera, per facilitare la navigazione (indicatore di focus).
Supporto di screen reader / display braille
- È possibile utilizzare e riprodurre quasi tutte le aree, i contenuti e le funzioni di questo sito web con uno screen reader. Ciò avviene mediante emissione acustica oppure in modo tattile tramite un display braille collegato esternamente.
Struttura e composizione
- Questo sito web presenta una struttura semantica chiara e sensata, con titoli e didascalie significativi che favoriscono una facile navigazione e comprensione.
Link
- I link sono contrassegnati da più di una caratteristica visiva e corredati di un testo significativo.
- Per migliorare ulteriormente la riconoscibilità dei link, negli strumenti di assistenza è possibile attivare la funzione „Evidenzia i link".
Uditivo (udito)
L'utilizzo del nostro sito web è possibile anche in caso di udito limitato o assente: nessuna informazione rilevante viene trasmessa esclusivamente tramite l'audio.
Alternative per contenuti audio
- Per i nuovi video e contenuti audio con contenuti parlati sono disponibili sottotitoli o, se del caso, ulteriori alternative.
Motorio (mobilità, portata, forza)
Il nostro sito web è pienamente utilizzabile anche in caso di mobilità limitata. Non è necessario disporre di ampia portata né di forza fisica per poter utilizzare tutte le funzioni.
Utilizzo tramite tastiera
- È possibile controllare questo sito web in gran parte tramite una tastiera esterna. Ciò vale per tutte le aree e funzioni e la navigazione avviene in un ordine logico.
Aree cliccabili
- Gli elementi cliccabili dispongono di pulsanti sufficientemente grandi e sono disposti con una spaziatura adeguata tra loro.
Orientamento dello schermo
- Questo sito web è progettato in modo responsivo e funziona nei diversi orientamenti dello schermo. È possibile utilizzare il proprio dispositivo sia in formato orizzontale sia verticale: i contenuti, le aree e le funzioni si adattano automaticamente al formato scelto.
Movimenti complessi
- Non sono quasi mai necessari gesti o movimenti complessi (ad es. scorrere o trascinare).
Linguaggio (parola)
Il nostro sito web funziona anche in caso di capacità di parola limitata o assente. Non presuppone alcuna capacità di parola e non sono presenti contenuti di questo tipo.
Cognitivo (psichico, neurologico, neurodivergente)
È possibile utilizzare il nostro sito web con capacità cognitive, psichiche o neurologiche limitate o alternative. Ciò vale anche qualora Lei si identifichi come „neurodivergente".
Struttura semantica
- Questo sito web è strutturato in modo logico e prevedibile.
Limiti di tempo
- Qualora un'area preveda un limite di tempo, ciò viene annunciato per tempo. È quindi possibile prolungare, modificare o disattivare tale limite.
Testi comprensibili
- I testi sono in gran parte ben comprensibili e scritti in modo relativamente semplice.
Aiuti alla compilazione
- I campi per l'inserimento di testo supportano gli aiuti alla compilazione automatica da parte del browser o del sistema operativo.
Prevenire e correggere gli errori
- Questo sito web è progettato in modo da aiutare a evitare errori, ad esempio mediante etichette e indicazioni chiare.
- Nei moduli gli inserimenti vengono verificati e Lei riceve un riscontro, così da individuare e correggere facilmente eventuali errori.
Animazioni
- Su questo sito web vengono utilizzate solo poche e semplici animazioni. Per evitare distrazioni o disagio, queste possono essere disattivate negli strumenti di assistenza tramite l'impostazione „Riduci i movimenti".
Effetti luminosi e lampeggianti
- Questo sito web non contiene effetti luminosi o lampeggianti che potrebbero provocare crisi fotosensibili o disagio in persone sensibili.
Contenuti non accessibili
I contenuti di seguito indicati ci sono noti e non sono accessibili per i motivi seguenti:
- A causa dell'elevato numero di immagini presenti sul nostro sito web, non ci è purtroppo ancora possibile fornire per tutte le illustrazioni testi alternativi individuali e completi sotto il profilo dei contenuti. Siamo consapevoli dell'importanza di contenuti accessibili e lavoriamo costantemente per integrare al più presto le descrizioni delle immagini.
- Singole aree del nostro sito web sono attualmente utilizzabili solo in misura limitata con gli screen reader. In determinati casi, informazioni, strutture o relazioni che sono visivamente evidenti non possono essere rilevate a livello programmatico o non sono disponibili anche in forma testuale. Inoltre, in singole sezioni l'ordine dei contenuti rilevante ai fini della comprensione è desumibile esclusivamente in modo visivo, ma non è chiaramente strutturato tramite il codice sottostante. Siamo consapevoli di queste limitazioni e lavoriamo per predisporre tali contenuti dal punto di vista tecnico affinché in futuro siano pienamente percepibili e comprensibili anche per gli utenti che utilizzano tecnologie assistive.
- Singoli widget, strumenti e interfacce di terze parti meno recenti non sono finora completamente utilizzabili tramite tastiera. Ciò riguarda esclusivamente contenuti incorporati che si trovano al di fuori del nostro diretto ambito di influenza tecnica. Ci adoperiamo per rendere anche queste aree il più possibile prive di barriere in futuro e ci impegniamo attivamente a utilizzare esclusivamente alternative accessibili o a migliorare le soluzioni esistenti in collaborazione con i fornitori.
L'accessibilità dei documenti PDF messi a disposizione viene costantemente migliorata. Ai fini di una configurazione accessibile, tali documenti si orientano – in aggiunta alle linee guida vigenti per i contenuti web accessibili – allo standard internazionale PDF/UA.
Un accesso pienamente privo di barriere a tutti i contenuti PDF non può tuttavia essere garantito allo stato attuale. In caso di difficoltà con singoli documenti, La preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo office@tiroler.it. I contenuti in questione verranno messi a disposizione su richiesta in forma accessibile. Inoltre, i documenti interessati verranno, ove possibile, integrati o sostituiti con alternative accessibili.
Strumenti di assistenza
Sul nostro sito web è possibile utilizzare diversi strumenti di assistenza che Le consentono di adattare la visualizzazione e l'utilizzo della pagina alle Sue esigenze individuali. Queste funzioni si trovano nella barra di navigazione principale (margine superiore dello schermo) oppure tramite il menu di skip link integrato. Per ottimizzare ulteriormente la Sua esperienza d'uso, è possibile combinare contemporaneamente più funzioni, così da adattare le impostazioni secondo necessità e ottenere un effetto ancora migliore.
Nel menu degli strumenti di assistenza sono a Sua disposizione le seguenti funzioni:
Riepilogo della pagina corrente
- Genera un riepilogo della pagina corrente, creato dall'intelligenza artificiale (IA), in linguaggio semplice, che riassume le informazioni principali in modo breve e comprensibile. La preghiamo di tenere presente che il riepilogo può discostarsi dalla versione originale.
Navigazione
- Offre una navigazione semplificata che consente di percorrere il sito web più rapidamente e senza distrazioni. In questo modo gli utenti possono accedere direttamente alle aree più importanti, senza dover navigare attraverso strutture di menu complesse.
Adattamenti visivi
- Scala di grigi: mostra il sito web in bianco e nero, per facilitare la concentrazione sul contenuto.
- Contrasto elevato: aumenta i contrasti cromatici per migliorare la leggibilità.
- Inverti i colori: inverte i colori per rafforzare il contrasto tra testo e sfondo.
- Riduci la luminosità: riduce l'intensità luminosa dei colori, per non affaticare gli occhi e consentire un utilizzo adatto alla sensibilità alla luce.
- Riduci le trasparenze: utilizza sfondi in tinta unita per aumentare la leggibilità e la chiarezza visiva.
Ottimizzazione del testo
- Focus sul testo: mette particolarmente in risalto l'area di testo, per facilitare la lettura e ridurre al minimo le distrazioni; qui il contrasto tra sfondo e testo viene massimizzato.
- Carattere adatto alla dislessia: attiva un tipo di carattere speciale che semplifica la lettura per le persone con dislessia o difficoltà di lettura.
- Utilizza il carattere di sistema: utilizza il tipo di carattere predefinito del dispositivo, per risolvere eventuali problemi con il carattere utilizzato sul sito web e migliorare la leggibilità e la coerenza della visualizzazione.
Evidenziazione dei contenuti
- Evidenzia i titoli: rende ben visibili tutti i titoli, per chiarire la struttura della pagina e facilitare la navigazione.
- Evidenzia i link: contrassegna tutti i link, affinché possano essere riconosciuti in modo rapido e semplice, per migliorare la navigazione.
- Nascondi le immagini: nasconde le immagini, per ridurre le distrazioni e concentrare l'attenzione sul contenuto testuale.
Ulteriore supporto
- Cursore grande: ingrandisce il puntatore del mouse, per renderlo più visibile e più facile da individuare.
- Riduci i movimenti: arresta animazioni, contenuti video con riproduzione automatica e transizioni, per consentire una visualizzazione dei contenuti più trvanquilla e meno fonte di distrazione.
Feedback e contatti
Le presenti informazioni sono state redatte e aggiornate da ultimo il 18 agosto 2026.
Il nostro sito web viene costantemente ottimizzato: la fruibilità e l'accessibilità sono per noi una grande priorità. Qualora sul nostro sito web dovesse riscontrare barriere che La ostacolano o limitano nell'utilizzo, La preghiamo di comunicarcelo al seguente indirizzo e-mail:
E-mail: office@tiroler.it
In tal caso La preghiamo di descrivere brevemente il problema e di indicare l'URL del sito web o del documento interessato. Esamineremo la Sua richiesta e risponderemo nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni.
Procedura di attuazione
Qualora non fosse soddisfatto della nostra risposta fornita tramite le possibilità di contatto sopra indicate, può presentare un reclamo all'organo competente. L'autorità competente è l'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID); il reclamo può essere presentato tramite la piattaforma ufficiale di segnalazione:
Piattaforma di segnalazione AgID
Qualora il Suo reclamo risultasse fondato, l'autorità competente proporrà misure adeguate per eliminare le carenze riscontrate.